Информационные ресурсы
15 марта – Всемирный день прав потребителей
Всемирный день прав потребителей был установлен 15 марта 1983.
В нашей стране День прав потребителей был утвержден на государственном уровне 15 марта 2000 года.
Всемирная организация потребителей (ConsumersInternational), членом которой является Общественное объединение «Белорусское общество защиты потребителей», в 2017 году призвала сосредоточиться на правах потребителей в цифровой среде, определив соответствующий девиз «Потребительские права в цифровую эпоху».
Развитие интернета привело к революции в возможностях покупки и продажи товаров. С момента совершения первых защищенных сделок в середине девяностых годов электронная коммерция развивалась взрывными темпами. Все больше людей по всему миру наслаждаются преимуществами онлайн-торговли: по текущим оценкам свыше 40% пользователей интернета совершали покупки в сети.
Как и в любом виде торговли, здесь неизбежны проблемы: неисправный или фальшивый/поддельный товар, низкое качество обслуживания.
Решение споров, связанных с электронной торговлей, может потребовать значительных затрат времени, денег и усилий, и зачастую потребители не пытаются разрешить спор, особенно при небольшой сумме сделки. И это приводит к снижению доверия и уверенности в электронной торговле и других онлайн-услугах. И зачастую потребители не используют те же права, что существуют в реальном мире, т.е. в законодательстве той страны, в которой проживает потребитель. И одна из причин не использование прав – низкая осведомленность потребителя, отсутствие соответствующего законодательства, недостаточное развитие цифровой экономики в регионе.
